Dicen que, cuando se trata de alcanzar el éxito con un producto o servicio, no hay una verdadera fórmula mágica que garantice el triunfo. Muchos ingenuos pensarán que basta con apretar la tecla correcta y rezar para que se alineen los astros. Pero el camino a recorrer no es fácil: está lleno de baches y es esencial saber cómo sortearlos de la mejor manera posible.
Tomar el ejemplo de una empresa como Coca-Cola ayuda porque, pese a los fallos que haya podido tener en el proceso de consolidación de su marca, también ha tenido muchos aciertos, que le han llevado a estar donde está. Uno de esos aciertos ha sido, sin lugar a dudas, apostar por el content marketing para generar engagement y crear una comunidad de consumidores fieles.
Según el Content Marketing Institut, las estrategias de marketing de contenidos permiten alcanzar una audiencia tres veces mayor que otras formas de publicidad online como el pay per click; razón principal por la que el 86% de las compañías están empezando a adoptar estas acciones.
¿Por qué Coca-Cola?
Coca-Cola no es tan solo una bebida refrescante; se ha convertido un icono de la cultura popular gracias a sus emblemáticos spots. Cada una de sus burbujas esconde un insight, y con él, la posibilidad de ganarse el corazón de un cliente de por vida. Y es que la compañía vende una experiencia filantrópica a la que nadie puede resistirse: la posibilidad de tener la felicidad a unos sorbos de distancia.
¿Y cómo lo consiguen? Pues a través de una original estrategia de creación de contenidos de calidad, que aportan valor al consumidor y suscitan su interés más allá del mero hecho de comprar una pack de latas de Coca-Cola en el supermercado. Las acciones de content marketing y branded content –si se llevan a cabo de manera coordinada y perseverante- ayudan a reforzar la imagen de la marca y a multiplicar las ventas, entre otros muchos beneficios. Página web, blog, newsletter, redes sociales, plataformas transmedia, eventos… ¡las opciones son prácticamente infinitas en plena era digital!
Apostar por el contenido, el secreto del éxito
Pero puede que la fórmula secreta de Coca-Cola no sea tan secreta, ni el secreto de su éxito tan secreto. Aquí te dejamos –por si decides aplicarlas en un futuro- ocho claves que han catapultado a la marca de bebidas hacia la excelencia y le han servido para diferenciarse de sus competidores más directos.
- Crea contenido viral. Y cuanto más viral, mejor:
Tu objetivo principal ha de ser generar contenidos con un mensaje que sean tan valioso y relevante para tu público que los usuarios quieran compartirlo hasta el infinito.
- Aprovecha el escaparate de las redes:
Promociona tu estrategia a través de los distintos perfiles en redes sociales como Instagram, Twitter o Facebook. Concentra tus esfuerzos especialmente en aquellas donde tu target demuestre estar presente y genere más feedback, sin descuidar tampoco las otras. Ya sabes: lo que no está en Internet no existe.
- Decántate por lo audiovisual:
Como marca, debes ser consciente de que las imágenes y los vídeos llaman más la atención y se comparten con mayor rapidez que los textos. Apostar por el “contenido líquido” es una de las máximas que sigue Coca-Cola en todas sus estrategias empresariales
- Mantén una buena reputación online:
Enfoca tus mensajes a los intereses de tu marca y de tu público, recuerda tus valores y objetivos en todo momento y sigue siempre la misma línea corporativa para elaborar el contenido.
- Conversa con tus clientes a todas horas:
Generar interacción y engagement 24/7/365 es vital; la mayoría de acciones de content marketing de Coca-Cola se centran en crear historias que inviten a conversar con sus propios seguidores a través de las redes sociales y otras vías online.
- Storytelling, storytelling y más storytelling:
Otro de los puntos fundamentales del marketing de contenidos es saber cómo contar historias dinámicas con tu usuario como protagonista; historias con un final que se prolongue en el tiempo para mantener enganchada a la audiencia durante días, semanas, ¡o incluso meses! Construye un relato que evolucione y que anime a tus seguidores a participar; tus resultados mejorarán notablemente.
- Busca la creatividad hasta debajo de las piedras:
No hay malas ideas –o puede que sí pero, ¿qué importa?-, así que arriesga y sorprende a tu público con mensajes creativos, innovadores y diferentes a todo lo que hayan podido ver antes en la competencia. Como curiosidad, Coca-Cola distribuye así sus inversiones en contenido original: un 70% del contenido debe ser de bajo riesgo, un 20% ha de partir de ideas fuera de lo convencional y un 10% tiene que ser de alto riesgo, lo que implica un auténtico salto al vacío.
- Deja a tu cliente con la piel de gallina:
Despertar sentimientos y emociones ocultas en tu público objetivo es algo que te ayudará a crecer como marca a nivel internacional, pues las emociones no entienden de razas ni de fronteras.
De la teoría a la práctica
Starter, seguro que sabes que alcanzar la excelencia no es una algo que pueda conseguirse en un día, ni en dos. Detrás de una buena campaña de marketing hay mucho trabajo duro y grandes dosis de creatividad. En Coca-Cola llevan años trasladando a la vida cotidiana – y de mil formas distintas- la experiencia de beber un refresco. Te presentamos algunas de ellas:
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Sabemos que tú también has buscado como loco/a tu nombre y el de tus seres queridos entre las latas colocadas en los estantes del súper o pagarías lo que fuera por tener la colección completa de envases con los Vengadores de Marvel Studios que se lanzó por el estreno de algunas de sus últimas películas. Sabemos que más de uno quedó encantado con este co-branding.
Coca-Cola Jóvenes Talentos
Coca-Cola lleva casi seis décadas premiando el talento literario y teatral con sus certámenes anuales para jóvenes promesas. Bucea en su página web y descubre si cumples con los requisitos para participar y llevarte premios de lujo, que van desde algunos de sus productos a viajes temáticos.
Coca-Cola Music Experience
Este esperado festival reúne cada año artistas nacionales e internacionales en Madrid para hacer las delicias de miles de fans. Rodeados de merchandising y frente un escenario iluminado con los colores corporativos, los seguidores de la marca comparten fotos y testimonios de su experiencia con la etiqueta #CCME. Durante los meses previos, las sorpresas e incorporaciones a su cartel vienen acompañadas de millones de interacciones en sus redes sociales. Podemos decir que Coca-Cola es experta en eso de crear hype.
Coca-Cola Journey
Una de las últimas propuestas de Coca-Cola: un magazine digital e interactivo donde se publican contenidos audiovisuales relacionados con la historia y los valores de la marca, aplicados a distintos ámbitos de la vida.
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